Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Γιατί χρειάζομαι δικτυακά κλειδιά υπαλλήλων;
Απάντηση: Στα δικτυακά κλειδιά υπαλλήλων, έχουμε τη δυνατότητα να επιλέξουμε συγκεκριμένα δωμάτια στα οποία θα έχουν πρόσβαση, ποιες ώρες της ημέρας θα λειτουργούν και μέχρι ποια ημερομηνία θα είναι έγκυρα. Το μειονέκτημα των κλειδιων αυτών, είναι ότι για να λειτουργήσουν θα πρέπει το πρόγραμμα Talosnet να εκτελείται (δηλαδή δε θα λειτουργήσουν σε περίπτωση που τερματίσει το πρόγραμμα ή ο υπολογιστής κάνει επανεκκίνηση κλπ)

Πως δίνω προσβάσεις σε δικτυακά κλειδιά υπαλλήλων;
Απάντηση: Από το μενού, επιλέγουμε Υπάλληλοι/Staff, πατάμε το κουμπί προσβάσεις και εκεί έχουμε λίστα όλων των δωματίων. Επιλέγουμε σε ποια δωμάτια θα έχει πρόσβαση το κλειδί. Επίσης μπορούμε να ρυθμίσουμε ποιες ώρες θα λειτουργεί και μέχρι πότε θα είναι έγκυρο.

Πως δημιουργώ δικτυακά κλειδιά;

Απάντηση: Στην αρχική οθόνη του προγράμματος, ξεκινάμε τη διαδικασία εγγραφής κλειδιού και στην ερώτηση "Τι κλειδί θα γράψετε;" επιλέγουμε «Κλειδί πρόσβαση μέσω δικτύου».

Θα ζητηθεί να επιλέξουμε σε ποιον υπάλληλο (μέλος του προσωπικού) θα ανήκει το κλειδί.

Όταν το κλειδί δημιουργηθεί, μπορούμε από το παράθυρο Υπάλληλοι/Staff να δώσουμε στο κλειδί πρόσβαση σε καθορισμένες πόρτες δωματίων, ημερομηνία λήξης και ώρες που το κλειδί θα έχει πρόσβαση

Πως δίνω default προσβάσεις στα κλειδιά πελατών που δημιουργούνται αυτόματα από Front Office;
Απάντηση: Ρυθμίσεις -> PMS/Nemesis/Lists και πατάμε το κουμπί «Setup Nemesis»

Τι να κάνω αν χαθεί ένα κλειδί καθαρίστριας/συντηρητή/master;

Απάντηση: Επειδή αυτά τα κλειδιά ανοίγουν όλες τις πόρτες του ξενοδοχείου, για να ακυρωθούν πηγαίνουμε στο παράθυρο Ρυθμίσεων -> Κωδικοί κλειδιών, αλλάζουμε ένα από τα τρία νούμερα του κωδικού ξενοδοχείου και πατάμε τα κουμπιά ενημέρωση συσκευών - κλειδιά καμαριέρας, συντηρητών, master. Μετά απ'αυτό το χαμένο κλειδί δεν θα ανοίγει τις πόρτες. Πρέπει όμως να ξαναφτιάξουμε κάρτες/κλειδιά και για όλους τους υπόλοιπους υπαλληλους (καθαρίστριες, συντηρητές, master) !!!

Να αλλάξω κωδικό ξενοδοχείου; Τι θα συμβεί;

Απάντηση: Αλλάζοντας κωδικό ξενοδοχείου, ακυρώνουμε όλα τα κλειδιά master, συντηρητών και καθαριστριών (εκτός των δικτυακών).

Τι χρειάζεται για να προσθέσω νέο NEMESIS (συσκευή ανάγνωσης/δημιουργίας καρτών) όταν έχω FIAS με Front Office;

Απάντηση: Πρέπει να γίνουν 2 ενεργειες. Πρώτα ρύθμιση του προγράμματος για επικοινωνία με το Front Office μέσω FIAS και δεύτερον το δωμάτιο να οριστεί ότι θα ελέγχεται από PMS (Property Managements System)

Στο σύστημά μας έχουμε σύνδεση FIAS με το Front Office και επίσης με POS. Πως αναγνωρίζουν τα POS τις κάρτες πελατών;

Απάντηση: Πρέπει να ρυθμιστεί το σύστημα FIAS ώστε να μεταδίδεται στο Front Office ο κωδικός του κάθε κλειδιού σε ένα πεδίο (track3 - $3)

Πως ρυθμίζουμε Εξόδους δωματίου και τι κάνει η κάθε κατηγορία;

Απάντηση:

Πως αντιγράφουμε τις Εξόδους ενός δωματίου σε άλλα δωμάτια;

Απάντηση:

Πως δηλώνουμε ότι ένα δωμάτιο θα ελέγχεται από το Front Office με FIAS;

Απάντηση:

Πως κλειδώνουμε/ξεκλειδώνουμε πεδία στο παράθυρο δωματίου;

Απάντηση: Δείτε σχετικά στη σελίδα των Ρυθμίσεων -> Γενικές Ρυθμίσεις

Πως κάνουμε backup (αντίγραφα ασφαλείας);

Απάντηση: Δείτε σχετικά στη σελίδα των Ρυθμίσεων

Έχουμε κάποιο πρόβλημα με το FIAS και θέλουμε υποστήριξη.

Απάντηση: Θα πρέπει να υπάρχει ενεργό συμβόλαιο συντήρησης/υποστήριξης για να επικοινωνήσετε με τον τεχνικό της Teletechnika

Πως γίνεται αναβάθμιση του firmware των modules;

Απάντηση: Δείτε σχετικά στη σελίδα των Ρυθμίσεων -> Αναβάθμιση Δωματίων

Πως στήνουμε ένα τερματικό πρόγραμμα για το TalosNet;

Απάντηση: Δείτε σχετικά στη σελίδα των Τερματικών προγραμμάτων και Android Client

Πόσα τερματικά προγράμματα μπορούμε να έχουμε;

Απάντηση: Δείτε σχετικά στη σελίδα των Τερματικών προγραμμάτων και Android Client

Ποιές είναι οι εμπλεκόμενες θύρες επικοινωνίας;

Απάντηση: Udp 30704, 30718, TCP 1200, TCP 3050, TCP 4468 - Δείτε και στο Θύρες επικοινωνίας

Τι σημαίνουν τα διάφορα χρώματα κλειδιών;

Απάντηση: Δείτε στα Κλειδιά

Ποια είναι τα προκαθορισμένα στοιχεία σύνδεσης (user, password) σε πολυχρηστικό σύστημα;

Απάντηση: admin χωρίς password