Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Γιατί χρειάζομαι δικτυακά κλειδιά υπαλλήλων;
Απάντηση:

Πως δίνω προσβάσεις σε δικτυακά κλειδιά υπαλλήλων;
Απάντηση:

Πως δημιουργώ δικτυακά κλειδιά;
Απάντηση:

Πως δίνω default προσβάσεις στα κλειδιά πελατών που δημιουργούνται αυτόματα από Front Office;
Απάντηση: Ρυθμίσεις -> PMS/Nemesis/Lists και πατάμε το κουμπί «Setup Nemesis»

Τι να κάνω αν χαθεί ένα κλειδί καθαρίστριας/συντηρητή/master;

Απάντηση: Επειδή αυτά τα κλειδιά ανοίγουν όλες τις πόρτες του ξενοδοχείου, για να ακυρωθούν πηγαίνουμε στο παράθυρο Ρυθμίσεων -> Κωδικοί κλειδιών, αλλάζουμε ένα από τα τρία νούμερα του κωδικού ξενοδοχείου και πατάμε τα κουμπιά ενημέρωση συσκευών - κλειδιά καμαριέρας, συντηρητών, master. Μετά απ'αυτό το χαμένο κλειδί δεν θα ανοίγει τις πόρτες. Πρέπει όμως να ξαναφτιάξουμε κάρτες/κλειδιά και για όλους τους υπόλοιπους υπαλληλους (καθαρίστριες, συντηρητές, master) !!!

Να αλλάξω κωδικό ξενοδοχείου; Τι θα συμβεί;

Απάντηση:

Τι χρειάζεται για να προσθέσω νέο NEMESIS (συσκευή ανάγνωσης/δημιουργίας καρτών) όταν έχω FIAS με Front Office;

Απάντηση: Πρέπει να γίνουν 2 ενεργειες. Πρώτα ρύθμιση του προγράμματος για επικοινωνία με το Front Office μέσω FIAS και δεύτερον το δωμάτιο να οριστεί ότι θα ελέγχεται από PMS (Property Managements System)

Στο σύστημά μας έχουμε σύνδεση FIAS με το Front Office και επίσης με POS. Πως αναγνωρίζουν τα POS τις κάρτες πελατών;

Απάντηση:

Πως ρυθμίζουμε Εξόδους δωματίου και τι κάνει η κάθε κατηγορία;

Απάντηση:

Πως αντιγράφουμε τις Εξόδους ενός δωματίου σε άλλα δωμάτια;

Απάντηση:

Πως δηλώνουμε ότι ένα δωμάτιο θα ελέγχεται από το Front Office με FIAS;

Απάντηση:

Πως κλειδώνουμε/ξεκλειδώνουμε πεδία στο παράθυρο δωματίου;

Απάντηση: Δείτε σχετικά στη σελίδα των Ρυθμίσεων -> Γενικές Ρυθμίσεις

Πως κάνουμε backup (αντίγραφα ασφαλείας);

Απάντηση: Δείτε σχετικά στη σελίδα των Ρυθμίσεων

Έχουμε κάποιο πρόβλημα με το FIAS και θέλουμε υποστήριξη.

Απάντηση:

Πως γίνεται αναβάθμιση του firmware των modules;

Απάντηση: Δείτε σχετικά στη σελίδα των Ρυθμίσεων -> Αναβάθμιση Δωματίων

Πως στήνουμε ένα τερματικό πρόγραμμα για το TalosNet;

Απάντηση: Δείτε σχετικά στη σελίδα των Τερματικών προγραμμάτων και Android Client

Πόσα τερματικά προγράμματα μπορούμε να έχουμε;

Απάντηση: Δείτε σχετικά στη σελίδα των Τερματικών προγραμμάτων και Android Client

Ποιές είναι οι εμπλεκόμενες θύρες επικοινωνίας;

Απάντηση: Udp 30704, 30718, TCP 1200, TCP 3050, TCP 4468 - Δείτε και στο Θύρες επικοινωνίας

Τι σημαίνουν τα διάφορα χρώματα κλειδιών;

Απάντηση: Δείτε στα Κλειδιά